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金堂縣婦幼保健院特邀省級專家開展溝通技巧專題培訓
來源:金堂縣婦幼保健院 發布日期:2019-07-05 15:03 關注度:
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7月2日下午,金堂縣婦幼保健院邀請國家二級心理咨詢師、四川省衛生廳學術技術帶頭人、成都市護理質控中心副主任王玉瓊老師來院,就非暴力溝通》的相關技巧在行政樓四樓會議室進行專題培訓,全院100余名護理人員參訓。

良好的護患溝通是保證醫療護理服務質量的基礎,也是減少醫療糾紛和創建和諧醫患關系的重要法寶。王老師從護士群體日益凸顯的心理壓力問題出發,引出了“非暴力溝通”概念,結合自己的親身經歷和護理崗位特點,分享了在日常工作中與病人和家屬的溝通心得以及實用的溝通技巧,幫助大家減少因溝通不暢而產生的矛盾。

護理部主任譚茜總結發言時表示,希望全院護理人員積極轉變服務理念,營造溫暖和諧的醫患關系,提升患者就醫體驗,增強患者和醫務人員的獲得感和滿意度為醫院高質量發展貢獻力量。



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